為了更有效全面的管理客戶資料和提升客服滿意度，公司決定使用CRM系統(tǒng)進(jìn)行客戶管理。把原有滑環(huán)客戶聯(lián)系信息銷售前數(shù)據(jù)導(dǎo)入進(jìn)去，讓銷售人員更好的預(yù)測(cè)、把握和優(yōu)化銷售管理。同時(shí)公司也很重視銷售后數(shù)據(jù)的重要性，銷售后，銷售人員在針對(duì)各個(gè)客戶的實(shí)際情況吧數(shù)據(jù)整理好錄入系統(tǒng)，客服就能很好的對(duì)號(hào)入座把服務(wù)盡量做到盡善盡美。還能與銷售前數(shù)據(jù)之間關(guān)聯(lián)觀察，以便做好二次開(kāi)發(fā)。在以往，公司里銷售數(shù)據(jù)都很分散，這些數(shù)據(jù)通常都采用電子表格的方式來(lái)進(jìn)行記錄和管理。這種方式顯然已經(jīng)跟不上企業(yè)發(fā)展速度和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要，一站式的數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)和自動(dòng)化流程管理是現(xiàn)代化公司管理的標(biāo)準(zhǔn)。